Retracto y reembolsos
Queremos que conozcas estas condiciones antes de pagar y tengas un canal directo si algo no sale bien.
Última actualización: 22 de julio de 2026Derecho a retracto
Puedes solicitar el retracto dentro de los 10 días siguientes a la contratación y antes de comenzar a utilizar el servicio, cuando corresponda conforme a la legislación chilena. IAptitud no pretende excluir este derecho.
Cómo solicitarlo
Escribe a alangarcia.apr@gmail.com desde el correo con el que compraste. Incluye tu nombre, curso, fecha, referencia del pago y motivo opcional. Acusaremos recibo y revisaremos la solicitud.
Pagos duplicados o problemas de acceso
Los cobros duplicados, pagos aprobados sin acceso o importes incorrectos se revisan con prioridad. No necesitas volver a pagar: envía la referencia de Mercado Pago y una descripción del problema.
Después de iniciar el curso
Si ya comenzaste a utilizar el contenido, igualmente puedes contactarnos. Evaluaremos fallas del servicio y soluciones comerciales según el caso, sin limitar los derechos que la ley te reconozca.
Forma y plazo de devolución
Cuando proceda un reembolso, se gestionará mediante Mercado Pago hacia el medio de pago original. El tiempo de acreditación final depende de Mercado Pago y de la entidad financiera del comprador.
Cancelación de IAptitud Plus
Puedes cancelar la renovación desde la sección Membresía. La cancelación evita cobros futuros y no elimina los cursos comprados. Los períodos ya iniciados no se reembolsan automáticamente, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.